Projektet blev udarbejdet 2006-2007 for at videreudvikle IP telefonien med Asterisk og OS på Universitetshospitalet i Risskov. Pakken består af en CD med et minimalt Linux operativsystem. Det danner grundlag for Asterisk og de øvrige værktøjer i pakken. Derudover følger en række guides med CD'en.
Projektet er lavet af Universitetshospitalet i Risskov i samarbejde med Ministeriet for Videnskab, Teknologi og Udvikling med henblik på offentliggørelse på Softwarebørsen.
Projektledere var ingeniør Claus Lavdal og cand. it. Sune Kloppenborg.
CD med et køreklart Asterisk system
CD'en indeholder Asterisk version 1.2.13 og er klar til at håndtere telefoniudstyr som ISDN kort. For at oprette en funktionsdygtig IP telefoncentral, kræver det blot en almindelig PC og CD'en, der følger med IP telefonipakken.
Alle informationer gemmes på et skrivbart medie, som f.eks. et USB stik, så der ikke er behov for mekaniske dele til at gemme data.
Denne afkobling mellem systemet (CD'en) og data sikrer lette opgraderinger og backup. Det er en enkel og praktisk løsning, som i sig selv kan håndtere op til 1000 brugere, uden at det kræver entreprise hardware.
Guides til implementering
De medfølgende guides udgør grundlaget for hurtigt at opnå erfaring med systemet og dets muligheder.
De er udformede, så de kan nå forskellige målgrupper i en stor offentlig institution med bl.a. egen IT-afdeling og teknisk afdeling.
Denne guide er en kort introduktionsguide, der beskriver en række grundlæggende ting for, hvordan man hurtigt kommer i gang med IP telefonipakken. Den indeholder en trin for trin manual til basis testopsætning af IP telefonipakken. Desuden er der en teknisk beskrivelse af løsningen. Den er målrettet teknikere med forståelse for netværksteknologier, switchere, routere og netværksdrift samt serveradministration.
Guiden indeholder en række afsnit, som man med fordel kan sætte sammen til sin egen telefonmanual. Guiden omfatter eksempler på SNOM 300 og SNOM 360 samt softphonen Support guide. Målgruppen er personer med ansvar for uddannelse af brugere. Eksemplerne er rettet mod slutbrugerne.
Denne guide er et opslagsværk med emner, som ligger i forlængelse af Quick guiden. Målgruppen er teknikere, som har gennemgået f.eks. Quick guiden. Nogle afsnit kræver almindelig teknisk forståelse, mens andre kræver særdeles høj teknisk indsigt.
Guiden giver eksempler på procedurer for håndtering af brugerhenvendelser og brugeradministration. Målgruppen er IT-medarbejdere f.eks. datamatikere, som er fortrolige med support procedurer. Guiden kræver et minimum af teknisk forståelse.
Guiden beskriver driftsopgaver i forbindelse med systemet.
Den er for teknikere, som har forståelse for netværksteknologier, switchere, routere og netværksdrift samt serveradministration.
IP telefoni er en del af det pakkebaserede computernetværk. Et traditionelt telefonnetværk er baseret på kredsløbsomskiftere.
Forskellen på disse to er vigtig for at forstå fordelene ved IP telefoni.
Traditionel telefoni
PSTN (Public Switched Telephone Network) er navnet på det nuværende offentlige telefonsystem. Princippet er, at der via et lukket kredsløb etableres en direkte og dedikeret forbindelse mellem to klienter.
PSTN netværket er bygget op med centraler, som indeholder en række kontakter, der sluttes for at forbinde de to ender. Systemet er meget driftsikkert på grund af den simple opbygning, og fordi forbindelserne udelukkende bruges til dette formål.
IP telefoni
IP (Internet Protocol) er betegnelsen for en pakke baseret på datanetværk. Det udgør grundlaget for internettet og næsten alle andre computernetværk.
I et IP netværk splittes data op i pakker, som sendes fra afsender til modtager. For at netværket kan afgøre, hvor den enkelte pakke skal hen, indeholder den en række informationer om afsender og modtager.
Sammen med hundredvis af andre pakker, sendes de enkelte pakker mellem de to klienter. IP netværket dækker på den måde mange forskellige behov til forskel fra PSTN netværket. IP netværket kan bl.a. integreres med de øvrige IT systemer.
Da der ikke er nogen dedikeret linje til de enkelte klienter, er det nødvendigt for telefoncentralen at holde styr på hver enkelt telefon over IP netværket. Det sker typisk ved, at IP telefonerne registrerer sig på centralen. Telefonerne er på den måde ikke afhængige af det stik, de er tilsluttet, og man kan derfor flytte dem uden at ændre nummer.
Asterisk anvender typisk SIP protokollen til registrering og opkaldsopsætning, herunder fastlæggelse af codec (encoding metode). SIP protokollen er en åben standard. Alternativt til SIP findes ældre og mere komplicerede standarder, som f.eks. H.323.
Kombinering af traditionel og IP telefoni
For at IP telefonen kan kommunikere med gamle PSTN telefoner, skal IP telefoniopkaldet transformeres fra et IP opkald til et PSTN opkald og sendes videre ud på PSTN netværket.
Denne transformering fra én kommunikationsform til en anden kaldes normalt terminering. Termineringen til PSTN netværket kan gøres lokalt, eller man kan købe termineringen af en serviceudbyder.
Hvis to virksomheder begge anvender IP telefoni, kan de med fordel kommunikere udelukkende via IP netværk og altså udenom PSTN netværket. Det kan foregå via én eller flere udbydere af IP telefoniservice, som skaber forbindelsen mellem de to.
Udbydere af IP telefoniservice, som på denne måde udveksler IP telefonitrafik uden at bruge PSTN netværket, siges at peere.
